Cultura é a forma como a empresa se organiza e se caracteriza. É o seu jeito de ser, de se organizar e de viver. É a identidade, possível de ser observada através das regras formais corporativas, crenças, valores éticos e morais. A cultura organizacional é formada, essencialmente, pelos hábitos comportamentais das lideranças e suas equipes, evidenciados no ambiente informal da empresa, nos relacionamentos entre os clientes e fornecedores internos e externos.
A cultura organizacional estruturada em valores e hábitos adequados às necessidades específicas do negócio e claros para a população da empresa transforma resultados.